Mejoramiento del plan de capacitación y formación sobre el servicio al cliente en el parque de los deseos.
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Medellín: Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Date
2008
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Description
Restructurar el plan de capacitación y formación basado en el servicio al cliente (turista), para el personal del Parque de los Deseos con mira a optimizar las relaciones, la confianza y permanencia del público interno y externo
Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid., 2008.
Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid., 2008.
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Keywords
Parque de los Deseos, Hotelería y Turismo, Turismo ARMARC, Servicios