Mejoramiento del plan de capacitación y formación sobre el servicio al cliente en el parque de los deseos.
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Publisher
Medellín : El autor,
Date
2008
Abstract
Description
Restructurar el plan de capacitación y formación basado en el servicio al cliente (turista), para el personal del Parque de los Deseos con mira a optimizar las relaciones, la confianza y permanencia del público interno y externo
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera Informática). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera Informática). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid.
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Keywords
Parque de los Deseos, Hotelería y Turismo, Turismo ARMARC, Servicios