Evaluación del cumplimiento del ítem 3 del artículo 153 de la Ley 100 de 1993 en la E.S.E. Metrosalud de la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]

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dc.contributorArcila Restrepo, Cristyan Camilo
dc.contributorCubillos Cárdenas, Sandra Yaneth autora
dc.contributorPoveda Sáenz, Rosa Cristina asesora
dc.date2012.
dc.date2012
dc.date.accessioned2023-08-25T14:09:45Z
dc.date.available2023-08-25T14:09:45Z
dc.descriptionEl objeto de esta investigación fue evaluar el cumplimiento del ítem c del artículo 153 de la ley 100 de 1993 en sus fases de educación, información y conocimiento de los deberes y derechos de los usuarios de la E.S.E. METROSALUD. Además, se evaluó la efectividad de los medios de información que son utilizados por la entidad para la divulgación y por último, se analizó el proceso evaluativo utilizado por la entidad encaminado a evidenciar el entendimiento de la información. Frente a la problemática que ha surgido por la atención del servicio, se planteó hipotéticamente que los usuarios de los servicios de salud en Colombia desconocen sus derechos y deberes, la normatividad relacionada y carecen de educación e información en salud. El estudio fue de tipo cuantitativo-descriptivo debido que a través de datos estadísticos se evidenció el conocimiento que tienen los usuarios con relación a sus derechos y deberes. Las fuentes de información secundaria que se utilizaron fueron la página web de la entidad, la web del ministerio de salud y la normatividad vigente. Como fuente de información primaria se utilizó la encuesta estructurada compuesta de 7 preguntas relacionadas con normatividad, derechos y deberes de los usuarios de salud. La población total fue de 1.705.673 que conforman los usuarios vigentes de METROSALUD; sin embargo, aplicando el Muestreo Aleatorio Simple MAE, fueron 384 usuarios del servicio de salud pertenecientes a los estratos 0, 1, 2 y 3, los que se evaluaron. Se utilizaron criterios de inclusión, exclusión y variables en la investigación. Para la sistematización y resultados de la investigación se utilizó el programa SPSSS. Se hizo el estudio en tres sedes de la E.S.E. METROSALUD, seleccionados aleatoriamente.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Administración Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionVariables de la investigación.__Educación-comunicación (actividades).__Aval para la realización del trabajo de investigación.__Conocimientos derechos
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000036004POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000360040108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2651
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectMetrosalud
dc.subjectPolítica pública
dc.subjectGestión pública
dc.titleEvaluación del cumplimiento del ítem 3 del artículo 153 de la Ley 100 de 1993 en la E.S.E. Metrosalud de la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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