Evaluación del cumplimiento del ítem 3 del artículo 153 de la Ley 100 de 1993 en la E.S.E. Metrosalud de la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012.
2012
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El objeto de esta investigación fue evaluar el cumplimiento del ítem c del artículo 153 de la ley 100 de 1993 en sus fases de educación, información y conocimiento de los deberes y derechos de los usuarios de la E.S.E. METROSALUD. Además, se evaluó la efectividad de los medios de información que son utilizados por la entidad para la divulgación y por último, se analizó el proceso evaluativo utilizado por la entidad encaminado a evidenciar el entendimiento de la información. Frente a la problemática que ha surgido por la atención del servicio, se planteó hipotéticamente que los usuarios de los servicios de salud en Colombia desconocen sus derechos y deberes, la normatividad relacionada y carecen de educación e información en salud. El estudio fue de tipo cuantitativo-descriptivo debido que a través de datos estadísticos se evidenció el conocimiento que tienen los usuarios con relación a sus derechos y deberes. Las fuentes de información secundaria que se utilizaron fueron la página web de la entidad, la web del ministerio de salud y la normatividad vigente. Como fuente de información primaria se utilizó la encuesta estructurada compuesta de 7 preguntas relacionadas con normatividad, derechos y deberes de los usuarios de salud. La población total fue de 1.705.673 que conforman los usuarios vigentes de METROSALUD; sin embargo, aplicando el Muestreo Aleatorio Simple MAE, fueron 384 usuarios del servicio de salud pertenecientes a los estratos 0, 1, 2 y 3, los que se evaluaron. Se utilizaron criterios de inclusión, exclusión y variables en la investigación. Para la sistematización y resultados de la investigación se utilizó el programa SPSSS. Se hizo el estudio en tres sedes de la E.S.E. METROSALUD, seleccionados aleatoriamente.
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Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Administración Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Variables de la investigación.__Educación-comunicación (actividades).__Aval para la realización del trabajo de investigación.__Conocimientos derechos
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Keywords
Metrosalud, Política pública, Gestión pública
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