Seguimiento de los indicadores del cuadro de mando integral en la empresa Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P.-ISA / [archivo de computador]

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dc.contributorGarcía Acevedo, Steven
dc.contributor.advisorRamírez Machado, Elmer José
dc.contributor.advisorVélez Gallo, Jairo
dc.date2010.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-08-25T14:14:30Z
dc.date.available2023-08-25T14:14:30Z
dc.descriptionEl presente proyecto consiste en la realización del seguimiento de los indicadores del Cuadro de Gestión Integral, específicamente en el de la Gerencia de Transporte de Energía de ISA. El objetivo central es documentar la información que enmarca cada una de las 4 perspectivas del Balance Score Card (Financiera, Clientes y Mercado, Productividad y Eficiencia, Aprendizaje y Desarrollo del Talento Humano). Se pretende verificar y ajustar el correcto reporte de los indicadores, de acuerdo con los manuales establecidos y la formula de cálculo de los mismos, con el fin de esperar resultados confiables para la evaluación del negocio de Transporte de Energía. Para lograr lo descrito anteriormente, se recopilo información tanto a nivel primario como secundario. Es importante señalar que los datos primarios fueron recogidos de los sistemas de información existentes en la organización como: SAP R/3: módulos FI (Financial) y HR (Human Resources); Business Intelligence: módulos Operación y Mantenimiento; y del Instrumento de Gestión de la organización llamado Strategos. Como resultado se documentaron guías para las perspectivas Financiera, Clientes y Mercado, Productividad y Eficiencia detallando los procedimientos necesarios para cumplir con el propósito planteado por la empresa.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2010
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye lista de anexos
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000029720POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000297200108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3164
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectISA
dc.subjectInterconexión Eléctrica S.A. E.S.P.
dc.subjectPlanificación estratégica
dc.subjectCuadro de Mando Integral
dc.subjectIndicadores del Cuadro de Mando integral
dc.subjectBalanced Score Card
dc.subjectRecursos humanos
dc.subjectIngeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
dc.titleSeguimiento de los indicadores del cuadro de mando integral en la empresa Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P.-ISA / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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