Sistema de gestión de calidad iso 17020 centro de diagnóstico automotriz Bancautos S.A. / [archivo de computador)

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dc.contributorBustamante Montoya, Marisol
dc.contributor.advisorLengua Pérez, Cledys Mariela
dc.contributor.advisorFlórez Ramírez, Nelson
dc.date2010.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-08-25T14:14:42Z
dc.date.available2023-08-25T14:14:42Z
dc.descriptionEl siguiente trabajo contiene la recopilación de todos aquellos documentos que resultaron del desarrollo de las actividades que se requieren para cumplir con los parámetros que exige la norma NTC ISO 9001:2008 y NTC 17020 en cuanto a la documentación para el proceso de certificación en la empresa CDA Bancautos S.A. Con el propósito de agilizar el proceso de certificación en CDA Bancautos S.A se planteo un cronograma apoyado en todas las actividades que comprende el cumplimiento de los requisitos de la documentación exigida por la Norma como lo es el manual de calidad, las políticas de calidad, los objetivos de la calidad, el alcance, la descripción de los procesos y su interacción. Los procedimientos documentados requeridos en la Norma fueron: el Control de Documentos, Control de Registros, Auditorias Internas, Control del Producto no Conforme, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas. Inicialmente se realizo una evaluación sobre la documentación existente, se estudio su vigencia, veracidad e importancia, así como la documentación faltante para iniciar el levantamiento de la misma. Para el proceso se requirió de un programa de sensibilización al personal, lo cual reflejo la importancia que tiene para el personal y para la gerencia, que se hayan involucrado en la elaboración y divulgación de todo el Sistema de Gestión de Calidad.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2010
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye lista de anexos
dc.descriptionIncluye lista de figuras
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000029703POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000297030108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3204
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectCD Bancautos
dc.subjectBancautos
dc.subjectCentro diágnostico CD Bancautos
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectAdministración de la producción
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectIngeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
dc.titleSistema de gestión de calidad iso 17020 centro de diagnóstico automotriz Bancautos S.A. / [archivo de computador)
dc.typesoftware, multimedia
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Ingeniería de Productividad y Calidad