Acompañar la implementación del sistema de gestión de calidad bajo la norma NTCGP 1000:2009 en Plaza Mayor Medellín Convenciones y Exposiciones / [archivo de computador]

Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2011.
2011
Abstract
Description
Plaza Mayor Medellín Convenciones y Exposiciones es una empresa del sector público dedicada al arrendamiento de áreas y a la realización de eventos propios. Actualmente esta entidad se encuentra en proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la Norma técnica de calidad para gestión pública NTCGP 1000, con el ánimo de dar cumplimiento al acuerdo 25 del 30 de julio de 2007, en el cual se exige a las entidades de este sector estar certificadas. Para este proceso la entidad cuenta con el acompañamiento de un practicante en el área de proceso que se encarga de controlar la documentación del sistema de gestión de calidad, con el propósito de mantenerla actualizada para los funcionarios en el servidor, esta actividad se respalda en los listados maestros, que son la evidencia de toda actualización realizada a los documentos. También realiza seguimiento a los procesos, de modo que los responsables documenten las acciones donde se deja evidencia de las actividades ejecutadas y que a su vez permitan cerrar los hallazgos (no conformidades – observaciones) y oportunidades de mejora identificadas en auditorías o al interior de la organización. El practicante permanentemente está recordando a cada proceso los compromisos establecidos y los plazos para la ejecución de los mismos. Además asesora y acompaña a los funcionarios en la documentación de acciones correctivas, preventivas y de mejora, que son evidencia del mejoramiento al cual están encaminados los procesos, generando un impacto positivo en la entidad. Adicionalmente el practicante de procesos está apoyando en la construcción del cuadro de mando integral, el cual contiene los indicadores estratégicos y los de seguimiento definidos en cada proceso.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
La serie ISO 9000.__Diagnóstico.__Planificación.__Implementación
Word PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Plaza Mayor Medellín Convenciones y Exposiciones, NTCGP 1000, Gestión de calidad
Citation