Caracterización de procesos y documentación de procedimientos en la Escuela de Idiomas de la Universidad de Antioquia / [archivo de computador]

Abstract

La Escuela de Idiomas de la universidad de Antioquia todavía no cuenta con un sistema de gestión de la calidad que le ayude a organizar sus procesos. Esto lleva a que sus procesos de calidad no cuenten con las características precisas para la certificación en calidad que se le otorga a todas las empresas prestadoras de servicios. Es por eso, que se ha decidido empezar a documentar todos los procesos con los que cuenta la Escuela de Idiomas para empezar a caracterizarlos adoptando el sistema de gestión de la Calidad ISO 9001:2008. La Escuela de Idiomas de la Universidad de Antioquia es una institución de educación superior de carácter público, sin fines de lucro. Orienta su labor a la instauración de una sociedad más civilizada, más culta y más justa, inspirada en los valores, factor positivo de desarrollo, orientación, crítica y transformación de la sociedad. Por otra parte se propone entregar a la sociedad y al mundo excelentes profesionales", pero ante todo personas íntegras preparadas para afrontar la vida, sus retos y condicionamientos. Nuestra labor es "educar para la vida", educar para ser servidores de ella en todas sus dimensiones: personal y social, familiar y laboral, individual y comunitaria, intelectual y ordinaria. En la Escuela de Idiomas de la Universidad de Antioquia se aprende a construir, no para ser repetidores de conocimientos y de experiencias, sino constructores y generadores de nuevos conocimientos y nuevas experiencias.