Estructuración del modelo de calidad en la empresa “Enlace Operativo-Compuredes” mediante la metodología DMAIC / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2013.
2013
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El objetivo de este Trabajo de Práctica, se basó en estructurar un Modelo de Calidad sustentado bajo la Metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) del Seis Sigma, para mejorar y controlar la calidad en los procesos de Gestión de Información de la empresa Enlace Operativo - CompuRedes. El modelo se estructuró a partir de las necesidades de la compañía, se documentó de forma sencilla, práctica y amigable con el personal, permitiendo así, identificar los procesos en los cuales se requiere hacer un seguimiento más riguroso. A partir de éste estudio, se identificaron falencias en los tiempos de toda la operación, por lo que se diseñó una red de procesos que podrá medir paso a paso cada una de las actividades del proceso. Con estas estrategias acompañadas de un conjunto de herramientas se permite hacer una evaluación de manera precisa y objetiva de la calidad del proceso y se espera el aumento de la productividad y la competitividad de la compañía.
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Incluye glosario
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Operador de Información.__Pago de Cesantías.__Planilla Integrada.__Infraestructura física
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Enlace Operativo-Compuredes, Gestión de calidad, Control de calidad
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