Implementación del sistema de gestión de la calidad funeraria La Esperanza S.A.

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dc.contributorPiedrahita Gutiérrez, Cindy
dc.contributor.advisorLengua, Cledys Mariela
dc.contributor.advisorZapata Areiza, Rodrigo Alberto
dc.date2009.
dc.date2009
dc.date.accessioned2023-08-25T14:12:51Z
dc.date.available2023-08-25T14:12:51Z
dc.descriptionFuneraria La Esperanza S.A. inicialmente contaba con un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la documentación de los procesos y en la evidencia de cada una de las actividades realizadas, verificando que estas se cumplieran conforme a lo establecido en los procedimientos. Debido a los diferentes cambios que sucedieron durante su implementación el Sistema de Gestión de la Calidad se desactualizó y no había un constante mantenimiento para su desarrollo. Al estar desactualizado el Sistema de Gestión de la Calidad, Funeraria La Esperanza S.A. se compromete a actualizarlo y darle el adecuado mantenimiento para que todos sus procesos se encuentren estandarizados y se cumplan las actividades de acuerdo a lo descrito en los procedimientos. Para actualizar el Sistema de Gestión de la Calidad lo primero que se debe realizar es verificar que toda la documentación se encuentre al día y si necesita alguna modificación realizarla dependiendo de las nuevas actividades que se estén desarrollando en el proceso. Al tener toda la documentación actualizada es necesario realizar una serie de actividades para difundirla a los empleados para que conozcan y hagan parte del proceso implementando la documentación necesaria para la realización de las actividades sin afectar la satisfacción de los clientes. Teniendo la documentación actualizada y desarrollándose la implementación es necesario realizar una auditoría interna para verificar que todos los procesos no presentan ninguna no conformidad, en caso de que se encuentre una no conformidad se debe realizar un plan de acción para tomar acciones correctivas para eliminar las conformidades detectadas y así el proceso cumpla con los requisitos necesarios.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye lista de cuadros
dc.descriptionIncluye lista de figuras
dc.descriptionWord 2003 PDF
dc.identifier(Aleph)000026004POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000260040108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2778
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.subjectFuneraria la Esperanza
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectGestión de negocios
dc.subjectCalidad total
dc.subjectNorma ISO 9000
dc.subjectIngeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y Prácticas
dc.titleImplementación del sistema de gestión de la calidad funeraria La Esperanza S.A.
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