Evaluación de los mecanismos de control social a la prestación de los servicios públicos domiciliarios en la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2011.
2011
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El estudio tuvo como finalidad la evaluación de los mecanismos de control social de los servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Medellín y como objetivos específicos la identificación y frecuencia de los mecanismos de participación ciudadana, la evaluación del nivel de participación y la evaluación de la incidencia de los comités de desarrollo y control social sobre las empresas de servicios públicos domiciliarios. Las preguntas de investigación fueron ¿Cuáles son los mecanismos de control social de los Servicios Públicos Domiciliarios? y ¿Cómo es la participación ciudadana en la vigilancia de la gestión de las empresas prestadoras de los Servicios Públicos Domiciliarios? La investigación fue de tipo exploratoria, permitió realizar una evaluación a los Mecanismos de Control Social a la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios en la ciudad de Medellín en la cual, la fuente de información primaria estuvo constituida por los usuarios ubicados en las 16 comunas y 5 corregimientos del área de estudio. La muestra poblacional, estuvo constituida por 215 usuarios de los servicios públicos a los cuales se les aplicó de manera aleatoria una encuesta semiestructurada constituida por 25 preguntas, atendiendo a la estratificación socioeconómica. Como fuente secundaria, se tuvo información capturada de los diferentes medios tales como Internet, libros y textos varios sobre Servicios Públicos Domiciliarios e informes estadísticos. Se utilizó el método de investigación inductivo, ya que a partir del estudio de casos particulares, permite inferir sus hallazgos y resultados para explicar la problemática existente a nivel general. Los resultados del trabajo de campo se sistematizaron haciendo uso del programa Excel y se presentan en forma de figuras y tablas de estadística.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Derecho y servicios públicos domiciliarios.__Mecanismos para la prestación del servicio público domiciliario.__Clases de servicios domiciliarios.__Estrato barrios y comunas
Word 2003 PDF
Keywords
Servicios públicos, Empresas públicas, Administración local
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