Adecuación del sistema de gestión de la calidad Funeraria La Esperanza S.A. / [archivo de computador]
Date
Authors
Asesores
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2010.
2010
2010
Abstract
Description
Funeraria La Esperanza S.A. inicialmente contaba con un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la documentación de los procesos y en la evidencia de cada una de las actividades realizadas, verificando que estas se cumplieran conforme a lo establecido en los procedimientos. Debido a los diferentes cambios que sucedieron durante su implementación el Sistema de Gestión de la Calidad se desactualizó y no había un constante mantenimiento para su desarrollo y este fue suspendido por un periodo de 3 años lo cual llevo al personal desentenderse del SGC. Al estar desactualizado el Sistema de Gestión de la Calidad, Funeraria La Esperanza S.A. se compromete a actualizarlo y darle el adecuado mantenimiento para que todos sus procesos se encuentren estandarizados y se cumplan las actividades de acuerdo a lo descrito en los procedimientos. Para actualizar el Sistema de Gestión de la Calidad lo primero que se debe realizar es verificar que toda la documentación se encuentre al día, y si necesita alguna modificación realizarla dependiendo de las nuevas actividades que se estén desarrollando en el proceso. Al tener toda la documentación actualizada es necesario realizar una serie de actividades para difundirla a los empleados para que conozcan y hagan parte del proceso implementando la documentación necesaria para la realización de las actividades sin afectar la satisfacción de los clientes. Teniendo la documentación actualizada y desarrollándose la implementación es necesario realizar una auditoría interna para verificar que todos los procesos no presentan ninguna no conformidad, en caso de que se encuentre una no conformidad se debe realizar un plan de acción para tomar acciones correctivas para eliminar las no conformidades detectadas y así el proceso cumpla con todos los requisitos necesarios.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Reseña historica.__Descripción del problema.__Formulación de la pregunta problémica.__Documentación del sistema de gestión de la calidad
Word 2003 PDF
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Reseña historica.__Descripción del problema.__Formulación de la pregunta problémica.__Documentación del sistema de gestión de la calidad
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Funeraría La Esperanza, Calidad, Sistemas de gestión, Gestión de calidad