Percepción de los clientes actuales y personas naturales sobre Servientrega / [archivo de computador]

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dc.contributorHernández Villegas, Jorge Mario
dc.contributor.advisorQuesada Castro, María del Rocío
dc.contributor.advisorRamírez Machado, Elmer José
dc.date2010.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-08-25T14:14:42Z
dc.date.available2023-08-25T14:14:42Z
dc.descriptionHoy que estamos en un mundo globalizado, estamos obligados a aprender a servir, porque la competencia es más grande y más fuerte, sino aprendemos lo básico del mundo de los negocios, estamos expuestos a que el cliente y los potenciales clientes nos juzguen, de una forma que se verá demostrada en nuestras utilidades. La percepción, es muy importante en el tema de calidad del servicio, ya que muchas veces sesga nuestra forma de identificar las necesidades, cualidades o gustos de los clientes, Por este motivo debemos conocer muy bien la percepción para evitar caer en errores, tomando en cuenta que la calidad de servicio es subjetiva. La manera como se mira la percepción del cliente es a través de unas encuestas, las cuales darán unas debilidades y unos aspectos fuertes los cuales le ayudaran a la empresa a afianzarlos y a atacar los puntos débiles.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2010
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye lista de anexos
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000029622POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000296220108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3206
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectServientrega
dc.subjectAnálisis de mercado
dc.subjectEmpresa
dc.subjectPlanificación empresarial
dc.subjectIngeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
dc.titlePercepción de los clientes actuales y personas naturales sobre Servientrega / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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