Proyecto de trámites y servicios en las Secretarías de Movilidad y Gobierno - Alcaldía de Apartadó, periódo 2014-1 / [archivo de computador]

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dc.contributorCampillo Guisao, Stephania
dc.contributorCalle Páez, Delsy
dc.contributorParra Benítez, Beatriz Elena asesora
dc.date2014.
dc.date2014
dc.date.accessioned2023-09-04T18:23:03Z
dc.date.available2023-09-04T18:23:03Z
dc.descriptionLos trámites y servicios son una herramienta importante dentro de la Administración Pública en Colombia, ya que son el conjunto, serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la Administración Pública se pronuncia sobre éste, aceptando o denegando la solicitud. Mediante la presentación de este trabajo se busca verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable a cada servicio y documentarlos teniendo en cuenta la ley de racionalización de tramite 962 del 2005 y el decreto 019 del 2012, en las Secretaría de Gobierno y Secretaría de Movilidad respectivamente del Municipio de Apartadó; con el fin de llevar a cabo el proceso de racionalización y simplificación de los trámites y servicios para el mejoramiento de la calidad de los usuarios. Donde la entidad sea más eficiente cuando el ciudadano requiera de alguna información y a la vez su respuesta sea ágil y concreta promoviendo el buen uso de los recursos. Para la atención de los usuarios también es muy importante saber que estos trámites y servicios son una herramienta fundamental para todos los ciudadanos a la hora de hacer cualquier gestión, permitiendo un mejor desempeño de éstos.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye cibergrafía
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar al título de (Tecnóloga en Gestión Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionPowerPoint - Word - PDF
dc.identifier(Aleph)000040854POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000408540108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/8168
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherApartadó (Antioquia) : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectSecretaría de Movilidad
dc.subjectSecretaría de Gobierno
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectSector público
dc.subjectAdministración pública
dc.titleProyecto de trámites y servicios en las Secretarías de Movilidad y Gobierno - Alcaldía de Apartadó, periódo 2014-1 / [archivo de computador]
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