Informe de práctica Vuelo Secreto Representaciones Turísticas atención al cliente / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012.
2012
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El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la gran importancia que tiene una buena atención al cliente en una empresa prestadora de servicios turísticos. La atención al cliente es el compromiso de la empresa de suministrarles a sus clientes una asesoría confiable y productos y/o servicios turísticos de buena calidad, a través de la selección de proveedores reconocidos, tecnología adecuada y personal competente que le permita a la empresa mejorar continuamente y satisfacer las necesidades de los clientes. Muchas empresas dedican su atención a la parte administrativa, financiera o de recursos humanos de la compañía y dejan de un lado la preparación para una buena atención al cliente, siendo esta uno de los principales factores para una buena prestación de un servicio. Es por esto que las empresas deben capacitar todo su personal para implementar buenas estrategias para mejorar la prestación del servicio al cliente; y así hacerse más competitiva en el medio. Finalmente el objetivo de este trabajo, es que la Agencia de Viajes Vuelo Secreto Representaciones Turísticas, implemente buenas estrategias para la atención de sus clientes y sea reconocida no solo por su buena calidad y servicios, sino que también por su excelente servicio al cliente.
Incluye recomendaciones
Incluye bibliografía
Incluye anexos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Gestión Aeroportuaria) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Problema de la investigación.__Naturaleza de los objetivos.__Técnicas de recolección de información.__Delimitación y alcance
Word 2003 PDF
Keywords
Agencia de Viajes Vuelo Secreto Representaciones Turísticas, Administración aeroportuaria, Turismo
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