Diseño del sistema de gestión de calidad en la Empresa Ingeniería de Telecomunicaciones IDT S.A.
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Date
2009.
2009
2009
Abstract
Description
Resumen Ejecutivo: El tema central de esta monografía es el proceso de diseño del sistema de gestión de calidad en la empresa Ingeniería de Telecomunicaciones IDT S.A. basados en el diagnostico inicial realizado y tras la necesidad de asegurar que los productos, procesos y servicios están conformes con los requerimientos de los clientes. Posterior a esto, se realiza un diagnostico un poco más detallado donde se analizan las debilidades y fortalezas de los diferentes procesos, con el animo de encontrar la causa raíz del problema y buscar el tratamiento mas adecuado; bajo este análisis se observo la necesidad de diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad que permita aumentar las oportunidades de la empresa en el mercado. Durante el proceso de diseño se hizo necesario documentar los procesos a través de formatos, caracterizaciones, procedimientos, instructivos, planes de control e inspección, entre otros, de forma tal que se garantice la calidad de los servicios prestados. Fruto de esta documentación es el aseguramiento de que los procesos o servicios están conformes con ciertos requisitos especificados.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009
Incluye biografía
Incluye glosario
Incluye listado de figuras
Incluye listado de cuadros
Word 2003 PDF
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009
Incluye biografía
Incluye glosario
Incluye listado de figuras
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Ingeniería de Telecomunicaciones, Gestión de calidad, Control de calidad, Norma ISO 9000, Calidad, Normalización, Ingeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y Prácticas