Manual de servicios para exportaciones e implementaciones maritimo, y evaluaciones de los proveedores en la empresa Air Marine Freight /
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2009.
2009
2009
Abstract
Description
Resumen Durante el periodo del 24 de noviembre de 2008 hasta el 23 de mayo de 2009, en SurtiQuimicos Ltda. el área de calidad, comenzó con la revisión de la documentación existente del Sistema de Gestión de Calidad y la comprobación de la existencia de todos los documentos existentes coincidieran con la carpeta pública para que verificar que estuvieran disponibles para todo el personal según el caso. Después procedió con la verificación del número de revisión de los procedimientos y formatos y su evidencia física para la comprobación del uso adecuado de la documentación. Hubo renovación de algunos procedimientos y formatos, proporcionándole la respectiva actualización a la carpeta de obsoletos del Sistema de Gestión de Calidad. Después se revisaron las acciones de mejora pendientes y se procedió al cierre de algunas según su respectiva evidencias de cumplimiento. Se crearon nuevos formatos y se adicionaron aspectos importantes para el mejoramiento de los procedimientos, además de la presentación de informes de gestión con la respectiva evaluación de indicadores de cada área según la caracterización.
Proyecto de práctica (Ingeniero en Productividad y Calidad). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
Incluye bibliografía
Incluye anexosi
Incluyeglosario
Word 2003 PDF
Proyecto de práctica (Ingeniero en Productividad y Calidad). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
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Titulo del recurso fuente
Keywords
AIR MARINE FREIGHT, Servicio al cliente, Mercadeo de servicios, Relaciones con los clientes, Comunicación en mercadeo