Planteamiento estratégico de servicios y competencia en la empresa L&S Logística S.A.S.
Date
Localización:
Authors
Asesores
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Date
2012.
2012
2012
Abstract
Description
Con el trabajo de practica realizado en la empresa de servicios L&S Logística se pretenderá analizar las causas del estancamiento en la demanda de sus servicios en el mercado, hecho que puede llevar las empresas a la desaparición. El mercadeo de producto o servicio, es la meta de toda empresa; y para ello su gestión principal es identificar y llegar a los nichos de mercadeo, con la oferta, labor que debe cumplir una persona experimentada. Pero queda una segunda parte que es responsabilidad de toda la compañía; y consiste en dar alta calidad en la prestación del servicio, mediante la selección, capacitación y manejo de los operadores logísticos; la responsabilidad y puntualidad para atender la demanda y en general, todo lo que implica la total satisfacción del cliente, para mantener su fidelizacion.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2012
Portafolio de servicios.__Beneficios potenciales.__Formulación de la necesidad.__Objetivos específicos
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Word PDF
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2012
Portafolio de servicios.__Beneficios potenciales.__Formulación de la necesidad.__Objetivos específicos
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Word PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
L&S Logística S.A.S., Capacitación, Recursos humanos, Ingeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y Prácticas