Planteamiento estratégico de servicios y competencia en la empresa L&S Logística S.A.S. / [archivo de computador]
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Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012.
2012
2012
Abstract
Description
Con el trabajo de practica realizado en la empresa de servicios L&S logística se pretenderá analizar las causas del estancamiento en la demanda de sus servicios en el mercado, hecho que puede llevar las empresas a la desaparición. El mercadeo de producto o servicio, es la meta de toda empresa; y para ello su gestión principal es identificar y llegar a los nichos de mercadeo, con la oferta, labor que debe cumplir una persona experimentada. Pero queda una segunda parte que es responsabilidad de toda la compañía; y consiste en dar alta calidad en la prestación del servicio, mediante la selección, capacitación y manejo de los operadores logísticos; la responsabilidad y puntualidad para atender la demanda y en general, todo lo que implica la total satisfacción del cliente, para mantener su fidelizacion.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Portafolio de servicios.__Beneficios potenciales.__Formulación de la necesidad.__Objetivos específicos
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Portafolio de servicios.__Beneficios potenciales.__Formulación de la necesidad.__Objetivos específicos
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Titulo del recurso fuente
Keywords
L&S Logística S.A.S., Capacitación, Recursos humanos