Sistemas libres / [archivo de computador]
Date
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2015.
2015
2015
Abstract
Description
En la primera etapa se expone la idea de negocio del proyecto, el planteamiento del problema que se encuentra, se generan unos objetivos y justificaciones para sustentar la idea. Se segmenta el mercado al que va enfocado el problema. En la segunda etapa se realiza un estudio más profundo enfocado más en el cliente y sus necesidades, beneficios y dolores de su negocio, para encontrar la mejor solución a estos. Inicialmente se implantará en Outsotec, una empresa del sector Tecnológico para resolver algunos problemas de tiempos de respuesta hacia los clientes y procesos internos como el seguimiento de los casos e incidencias que los clientes reportan, esta es la prueba piloto para adecuar este sistema y ponerlo en marcha. Para validar el producto. Esto se logrará con el software Open Source vTiger que es un software de código abierto y PHP para la gestión de relaciones con clientes, es una solución realmente potente y gratuita, permite la automatización de fuerza de ventas, soporte, servicio al cliente, personalización de productos y servicios. Los sistemas CRM están cada vez más presentes en el mundo empresarial como herramienta para optimizar y organizar procesos de trabajo en ventas, marketing, entre otros departamentos. En el caso de VTiger se encuentra muy extendida por el mundo con una amplia comunidad activa de programadores.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye glosario
Incluye anexos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero Informático) Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Experimento de validación causas del problema.__Descripción de los perfiles de clientes.__Conceptualización de funcionalidades básicas.__Finalización de la configuración
Word 2003 PDF
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye glosario
Incluye anexos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero Informático) Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Experimento de validación causas del problema.__Descripción de los perfiles de clientes.__Conceptualización de funcionalidades básicas.__Finalización de la configuración
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Redes de información, Informática, Sistemas libres