Revisión, actualización e implementación del sistema de gestión de calidad de Plaza Mayor Medellín / [archivo de computador]
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2010.
2010
2010
Abstract
Description
En el año 2009 el sistema de gestión de la calidad de la empresa PLAZA MAYOR MEDELLIN CONVENCIONES Y EXPOCISIONES, fue certificado por el ICONTEC, teniendo con alcance el servicio de “arrendamiento de áreas”. A partir de allí, se pretendió por parte de la alta dirección y de la coordinadora de procesos y sistemas de continuar con un plan de mejoramiento continuo. El presente trabajo se llevó a cabo para atender la decisión de mejorar el sistema de gestión de calidad, mediante la migración del mismo basado en la norma ISO9001:2005 hacia la norma NTCGP1000:2009, y con un alcance de todos los procesos de la entidad. Así mismo tiene como propósito reforzar la cultura de la calidad, efectuarle todos los ajustes necesarios para cumplir con todos los requisitos que esta nueva norma exige y poder obtener la certificación. A partir de allí se definió como objetivo desde la dirección el apoyo de toda la organización para buscar mejorar y migrar todo el sistema de gestión de calidad, teniendo como base el ya existente y soportados en la filosofía del ciclo PHVA.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Portafolio de productos y servicios.__Caracterización de procesos.__Ventajas de la caracterización de procesos.__Diagnostico del Sistema actual
Word 2003 PDF
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Portafolio de productos y servicios.__Caracterización de procesos.__Ventajas de la caracterización de procesos.__Diagnostico del Sistema actual
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Plaza Mayor, Calidad, Sistemas de gestión, Normas de calidad