Identificación de las herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento en las principales entidades bancarias en el Valle de Aburrá / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012.
2012
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En un mundo que cambia constantemente, y en el cual se encuentran un sin número de organizaciones, estas se ven en la necesidad de mantener una demanda creciente o por lo menos estable por parte de sus clientes, para lograrlo deben hacer uso de una adecuada administración que oriente a la organización a cumplir los objetivos de la mejor forma; pero la globalización ha llevado a que no solo las organizaciones busquen satisfacer la demanda del cliente, sino que también logren ser competitivas frente a organizaciones del mismo sector. Las organizaciones en la búsqueda de la competitividad, se ven en la obligación de revisar a su interior la forma de administrar y realizar sus procesos de producción o de servicios, es ahí donde las organizaciones se dieron cuenta que sus activos tangibles no tienen la capacidad de brindar una ventaja competitiva en el tiempo, es decir, que dicha ventaja sea sostenible a lo largo del tiempo. Por esta razón, los activos intangibles empiezan a jugar un papel importante en las organizaciones, ya que se convierten en el generador de ventajas competitivas y duraderas en el tiempo. Los activos intangibles en las organizaciones son reconocidos normalmente en las capacidades, habilidades y conocimientos que poseen las personas que pertenecen a una organización. Lo anterior conlleva a ver a los empleados de forma diferente, es decir, ellos entran a jugar un nuevo rol dentro de las organizaciones, que obliga a las mismas a cambiar la forma de administrar; en primera instancia, se debe dar la importancia que se merece a la gestión humana, la cual a su vez permite en segunda instancia la aparición de términos como talento humano, capital humano y capital intelectual. Es así que aparece el conocimiento como pilar para la generación de ventajas competitivas de las organizaciones.
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Delimitación Conceptual.__Modelos para la gestión del conocimiento.__Fuentes, técnicas e instrumentos.__Fuentes secundarias
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Gestión del conocimiento, Rendimiento profesional
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