Análisis de las mejores prácticas propuestas por ITIL en las Compañías Antioqueñas / [archivo de computador]

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dc.contributorFeria Guzmán, Cristian Marcelo
dc.contributor.advisorSarmiento Ramírez, Héctor José
dc.date2013.
dc.date2013
dc.date.accessioned2023-08-25T14:02:09Z
dc.date.available2023-08-25T14:02:09Z
dc.descriptionEste Trabajo de Grado tiene por objetivo analizar el impacto que ha tenido las mejores prácticas propuestas por Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en varia de las empresas antioqueñas que las han implementado y adicionalmente cumplir con el propósito de ser una fuente consultiva para aquellos interesados en adoptar esas mejores prácticas en sus organizaciones. Para el análisis del impacto que ha tenido la implementación de las mejores prácticas propuestas por Information Technology Infrastructure Library (ITIL) era imperativo la utilización de una metodología que se adaptara a las características del mismo, por lo cual se optó por utilizar una investigación descriptiva, con la aplicación de un método inductivo y por medio de la observación y análisis de documentación investigativa y la entrevista a responsables de tecnología de las empresas interés de este trabajo de grado. Finalmente, en este trabajo de grado encontrará términos como ITIL, servicios, COBIT, SOA, PMO, ETOM, ERP, entre otras.
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2013
dc.descriptionLa economía colombiana - Estabilidad y diversificación - Prácticas propuestas por Información - La información cómo artículos.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000035782POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000357820108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2305
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectITIL
dc.subjectAdministración
dc.subjectGerencia integral
dc.subjectEspecialización en Gerencia Integral – Tesis – Proyectos – Investigaciones
dc.titleAnálisis de las mejores prácticas propuestas por ITIL en las Compañías Antioqueñas / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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