Ajuste de los procedimientos de reservas de cabañas de los centros vacacionales de Cotrafa Social.
Date
Authors
Asesores
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Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012
Abstract
Description
La presente guía está dirigida al personal que trabaja en el área de turismo de Cotrafa Social, con el fin de generar una formación adecuada a los empleados, orientada al desarrollo de la prestación de un excelente servicio de calidad. Esta guía contiene pautas y recomendaciones necesarias para ejecutar procedimientos adecuados al momento de ser necesarios. Los empleados que trabajan con servicios turísticos tienen una intervención directa con la comunidad y cumplen un rol importante al satisfacer las necesidades de otros seres humanos de la mejor manera. Se espera que los empleados de Cotrafa Social que trabaja en el Área de Turismo tengan en cuenta sus propios conocimientos, experiencia y creatividad para hacer de la guía un proceso que contribuya la información necesaria.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Turística y Hotelera) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
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Keywords
Cotrafa Social, Gestión turística, Turismo, Hotelería