Caracterización de procesos claves en la empres La Nueva Compañia Cine y Video LTDA / [archivos de computador]
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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2009.
2009
2009
Abstract
Description
El presente trabajo de consultaría es desarrollado en la empresa La Nueva Compañía Cine y Video Ltda., en la ciudad de Medellín, cuyo objetivo principal es la identificación y mejoramiento de procesos claves internos en la empresa, para lograr una futura certificación en la norma ISO 9001:2008, este trabajo de consultaría se realiza con el fin de cumplir con el requisito para obtener el título de Contador Público en el Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Uno de los métodos empleados para el desarrollo del trabajo es el descriptivo, en el cual se realizaron una serie de visitas a la empresa para visualizar los procesos y la forma como eran llevados, realizando flujogramas para el mejoramiento de los mismos en compañía de los dueños de cada uno de ellos, los cuales están reflejados en el mapa de procesos, y el deductivo en el cual se empleo la norma ISO 9001:2008, como estandarte fundamental en la implementación de los requisitos necesarios para una futura certificación, acorde con el direccionamiento estratégico y los requerimientos del sistema de gestión de calidad. Por medio de las visitas secuenciales al centro de consultaría se logro cumplir con los objetivos principal y específicos que se tenían trazados, en base a la información conseguida allí. El trabajo se estructuro en su orden y bajo la norma del ICONTEC en su última versión de Agosto de 2008. PALABRAS CLAVES: calidad, procesos, sistema de gestión de calidad, flujogramas, mapa de procesos, organigrama, documentos, entre otras.
Trabajo de consultoría (Contador Público). Facultad de Administración. Politécnico JIC
Incluye bibliografía
Incluye lista de anexos
Incluye glosario
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Trabajo de consultoría (Contador Público). Facultad de Administración. Politécnico JIC
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Nueva Compañia Cine y Video, Gestión de calidad, Productividad del trabajo