Medición de la efectividad de la comunicación corporativa interna en dos empresas de servicios de tecnología del sector privado en la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012.
2012
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Cualquier proceso organizacional se desarrolla a través de la comunicación, es por esto que se constituye en un factor determinante en la dirección de las organizaciones, del adecuado manejo, depende en gran medida, el éxito de la misma, es considerada por los expertos un factor indispensable para posibilitar el desarrollo y mejora continua, para coordinar las actividades de sus empleados y también dar claridad a los procesos que se desarrollan dentro de toda organización. A través del presente estudio de investigación, se busca realizar un diagnóstico de la efectividad de la comunicación corporativa interna en dos empresas de servicios de tecnología de la ciudad de Medellín, con el fin de tener claridad sobre su estado actual y definir indicadores de gestión que reflejen los resultados encontrados. Para alcanzar el objetivo general se aplicará una encuesta diseñada previamente, para identificar variables relacionadas con las diferentes formas de comunicación utilizadas al interior de las organizaciones analizadas y la efectividad de éstas; es importante anotar que se trabajará con las respuestas emitidas por los empleados de cada organización quienes son los directos usuarios de ellas. Los resultados obtenidos permiten comparar la información a través de gráficos que evidencien las fortalezas o tendencias en el proceso de comunicación interna de cada organización. Con la información obtenida se procederá a diseñar indicadores que permitan evaluar posteriormente el impacto de la comunicación interna para valorar comportamientos, sucesos y de esta forma respaldar acciones administrativas; finalmente se proponen recomendaciones que permitirán optimizar la comunicación interna en las organizaciones estudiadas.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Delimitación Espacio temporal.__Red de comunicación formal.__Redes de comunicación Informales.__Públicos de la comunicación
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Comunicación en la empresa, Cultura organizacional, Logística
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