GESTORK /

Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : El autor,
Date
2009.
2009
Abstract
Description
GESTORK nace como una solución que busca optimizar los procesos del área de Lealtad de Comcel Medellín y que pretende en un futuro convertirse en una excelente herramienta de tipo CRM para realizar un diagnóstico claro del proceso de retención y generar nuevas estrategias que presenten una mayor efectividad en el proceso de fidelización y todo el servicio posventa. GESTORK se ha desarrollado como una aplicación que se enlaza con una base de datos para el mejoramiento y optimización de la información del área de Lealtad y de los demás procesos que en ella se desarrollan, la cual brindará beneficios tanto para las directivas de dicha área ya que con los reportes generados se podrán basar y argumentar la toma de sus decisiones y aplicar estrategias que mejoren la productividad, así mismo para los consultores ya que les facilita la búsqueda de información y genera seguridad, agilidad y rendimiento. La aplicación se diseña bajo el lenguaje de programación Visual Basic por tratarse de un programa que brinda flexibilidad para generar código de complementación y modificación sin causar trauma al usuario final por ser amigable; dicha aplicación se conectará a una base de datos en Microsoft Access que suministrará y guardará la información necesaria para su normal desempeño diario, facilitando la toma de reportes finales.
Tesis (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JIC
Incluye anéxos
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
COMCEL, Visual (Lenguaje de programación), Microsoft Acces, Bases de datos Relacionales
Citation