Diseño del flujo de proceso “consulta de tipos documentales” Gerencia de Gestión Documental - Bancolombia / [archivo de computador]

Abstract

Este trabajo se presenta como requisito para optar al título de Tecnóloga en Costos y Auditoría en el Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid; con los conocimientos adquiridos a lo largo del programa académico. Se plantea un proyecto que será llevado a la práctica elaborando el diseño del Flujo de Procesos en el Área de Consulta de tipos documentales en la Organización Bancolombia. Este proyecto se llevó a cabo en el Municipio de Medellín Antioquia en el año 2011, iniciando con la identificación de la necesidad en el proceso mencionado y aplicando los conocimientos adquiridos para diseñar un proceso que desde la planeación estratégica atienda la necesidad y carencia de estrategias definidas en la gestión de tipos documentales. Este proyecto pretendió promover ideas puntuales y metodologías existentes en la academia; necesarias, precisas, pertinentes y oportunas que la gestión de la organización y su puesta en práctica requieran. Este trabajo tiene como fin estructurar el diseño de flujo de procesos, en el área de Consulta de tipos documentales de la Gerencia de Gestión documental para la organización Bancolombia, diseño que le permita la gestión de documentos para clientes internos y externos a nivel nacional. Para cumplir los objetivos planteados en el proyecto, se realizaron indagaciones con los responsables del proceso con el propósito de conocer las necesidades que pueda satisfacer este proyecto en un futuro cercano y se concertaron los resultados que el proyecto ofrecerá a la organización.