Comparación, análisis y propuesta de indicadores de gestión de las bibliotecas públicas de Colombia, el sistema de bibliotecas públicas de Medellín y el área metropolitana para el sistema de bibliotecas de la Caja de Compensación Familiar - Comfama / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2015.
2015
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Se propone un modelo de indicadores de gestión diseñado para el programa de Bibliotecas COMFAMA, teniendo en cuenta sus características, necesidades y expectativas. Para su realización se revisó el panorama actual de los indicadores de gestión en el ámbito bibliotecológico, luego se entró a seleccionar qué modelos de indicadores de gestión existen a nivel internacional, nacional y local para aportar valor en la implementación de indicadores apropiados para COMFAMA. Por consiguiente, en la información encontrada, varios autores se refieren a la norma ISO11620:2008, como un patrón importante a nivel global para medir, evaluar y hacer seguimiento de los procesos y servicios ofrecidos a los usuarios. Para la elaboración de dicho modelo, se realizó un rastreo bibliográfico sobre el tema, con el cual se emplea una herramienta de la investigación descriptiva, mediante el estudio comparativo de convergencias y divergencias, que facilita identificar cuáles son las áreas de actividad que las bibliotecas de COMFAMA deben fortalecer. Después de realizado el análisis pertinente de las variables obtenidas, se propone un modelo de indicadores conformado por cinco grandes categorías: a) Colecciones, b) Eventos, c) Recursos, d) Servicios bibliotecarios y e) Usuarios; necesarios para optimizar la efectividad, la cualificación de su gestión y su óptimo funcionamiento bibliotecario.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye glosario
Incluye anexos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Normas reguladoras de indicadores.__Diferencias entre estadísticas y modelos de indicadores.__Modelos de indicadores y estadísticas.__Superintendencia del Subsidio Familiar
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Caja de Compensación Familiar - Comfama, Bibliotecas públicas, Normas reguladoras de gestión
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