Propuesta de actualización del sistema de gestión de la calidad bajo el modelo de la Norma ISO 9001:2008 e implementación de las Normas Técnicas Sectoriales para las Agencias de Viajes en la empresa Fanturs S,A.S. / [archivo de computador]

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dc.contributorGiraldo Mira, Ana Paulina
dc.contributorRamírez Machado, Elmer José asesor
dc.date2011.
dc.date2011
dc.date.accessioned2023-08-25T14:13:32Z
dc.date.available2023-08-25T14:13:32Z
dc.descriptionEste trabajo consiste en construir una propuesta de actualización para la documentación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Fanturs y Option Travel, al igual que la identificación de los requisitos de las normas NTS AV 01, 02, 03 y 04, las cuales son normas especificas para el sector turístico. Este proyecto Comenzó con una revisión de la documentación existente y verificación su adecuación con la norma ISO 9001:2008. Continuando con la edición de la documentación, se realiza una propuesta que esté en concordancia con el desarrollo actual de los procesos y los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Adicionalmente se Identificaron los requisitos aplicables de las normas técnicas sectoriales para las agencias de viajes NTSAV01, NTSAV02, NTSAV03 y NTSAV04 en la empresa Fanturs S.A.S y se proponen las acciones para su cumplimiento. This work is to build a proposal of update for the documentation of the system of management of the quality of the company Fanturs and Option Travel, as in the identification of the requirements of NTS AV 01, 02, 03 and 04, rules which are specific for the tourism sector. This project began with a review of existing documentation and check their conformance with the ISO 9001: 2008 standard. Continuing with the edition of the documentation, is a proposal that is in line with the current development of processes and the requirements of ISO 9001: 2008. In addition they identified the relevant requirements of the sectoral technical standards for the travel agencies NTSAV01, NTSAV02, NTSAV03 and NTSAV04 in the Fanturs S.A.S company and proposed actions for their implementation.
dc.descriptionIncluye bibliografía
dc.descriptionIncluye recomendaciones
dc.descriptionIncluye anexos
dc.descriptionIncluye glosario
dc.descriptionIncluye figuras
dc.descriptionIncluye tablas
dc.descriptionTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
dc.descriptionDiagnóstico del sistema de gestión de la calidad.__Actualización de la documentación del sistema de gestión de la calidad.__Instrumentos o herramientas para la recolección de información.__Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000034955POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000349550108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2934
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
dc.subjectFanturs S,A.S.
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectCalidad
dc.titlePropuesta de actualización del sistema de gestión de la calidad bajo el modelo de la Norma ISO 9001:2008 e implementación de las Normas Técnicas Sectoriales para las Agencias de Viajes en la empresa Fanturs S,A.S. / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
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