Manual de procedimientos en el área de sala de abordaje para la Aerolínea de Antioquia Aeropuerto Enrique Olaya Herrera / [archivo de computador]

Abstract

A través de los años la Aerolínea De Antioquia, se ha ido caracterizando a nivel nacional por ser una empresa de servicio en el transporte de pasajeros y carga, con buenos estándares técnicos, de seguridad y calidad, cumpliendo día a día con las Reglamentaciones Aeronáuticas; para así lograr el crecimiento de la aerolínea y el buen servicio a los pasajeros. La propuesta de prácticas planteada en la Aerolínea De Antioquia, consiste en diseñar un Manual de Procesos que cumpla con una misión de procedimientos a realizar conectada con la Reglamentación Aeronáutica. Este proyecto se inicia debido a que la Aerolínea de Antioquia no cuenta con una documentación estandarizada para cada una de las actividades a seguir en el área de sala de abordaje. El proyecto de prácticas empresarial se enfoca en un área especifica del Aeropuerto, (sala de abordaje), que consiste inicialmente en la recopilación de las actividades del hoy, evidenciar problemas actuales y con base en lo anterior, diseñar un Manual de Procedimientos con Reglamentaciones, requerimientos necesarios y los procesos a seguir en las actividades laborales. Como estrategia para la realización de este proyecto se hizo entrevistas y encuestas a los empleados de sala de abordaje para detectar las falencias que se dan en sus actividades del hoy y los procedimientos que son saltados por falta de una implementación de manual de procedimientos.