The user in the design of products and services

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Publisher
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Date
2021-01-25
Abstract
Description
When we refer to the “user” we allude to that person who makes use of a device for a specific function. It is necessary that the user is aware that what he is doing has a logical and specific purpose, in the first instance, the term is generic and limited to describe the action of a person who uses something. This article enquires, how should the user concept be defined for a designer? To that end, it deals with what experiences and emotions mean, customer journey, the persotype and packaging experience design.
Cuando se hace referencia al “usuario” se habla de aquella persona que utiliza algún artefacto para una función específica. El término es genérico y se limita en primera instancia a describir la acción de una persona que usa algo. Este artículo se pregunta ¿cómo se debería definir el concepto de usuario para un diseñador? Para ello aborda lo referente a las experiencias y emociones, customer journey, el persotipo y el diseño de experiencia en empaques.
Quando nos referimos ao “usuário”, estamos falando daquela pessoa que usa algum dispositivo para uma função específica. É necessário que ele esteja consciente de que o que ele está fazendo tem um propósito lógico e conciso, no entanto, o termo é genérico e limitado em primeira instância para descrever a ação de uma pessoa que usa algo. Este artigo se pergunta -como o conceito de usuário deve ser definido para um projetista? Para fazer isso, aborda experiências e emoções, a viagem do cliente, o persotipo e o projeto da experiência em embalagens.
Titulo del recurso fuente
Keywords
Usuario, customer journey, persotipo, diseño, empaques, cliente, servicios, User, customer journey, persotype, design, packaging, customer, services, Usuário, viagem do cliente, persotipo, projeto, embalagem, cliente, serviços
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