Diseño de una propuesta para la formación de una cultura organizacional ética, en el Centro de Enseñanza Automovilístico Automaster /

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2015.
2015
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La presente investigación busca dentro de su finalidad la creación y formación de una cultura organizacional dentro del centro de enseñanza automovilístico Automaster, empresa cuyo objeto social es la capacitación teórico practica en las diferentes técnicas de conducción, para conductores de automóviles y motocicletas en la ciudad de Medellín. Para la formación de esta cultura organizacional, es necesario realizar un análisis profundo de los factores externos que hoy en día intervienen en la práctica de los conductores a nivel nacional, para luego analizar la situación interna del centro de enseñanza automovilístico, es decir, una revisión que permitirá reconocer el ámbito organizacional con el que se cuenta hoy y los diferentes procesos pedagógicos que se ofrecen a sus clientes. Automaster pretende ser un centro Automovilístico con gran posicionamiento en el medio y una amplia cobertura tanto a nivel geográfico como de portafolio, que acate y adopte toda la legislación vigente, donde sus clientes lo caractericen por su excelente calidad pedagógica y una ética profesional impecable, que pretende lograr a través de la cultura organizacional propuesta en el presente trabajo. Para lograr lo anterior, en primera instancia, se estudió la bibliografía correspondiente que sirvió de fundamento para la realización de este trabajo, lo que constituye el marco teórico En segundo lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la compañía, a partir de la observación directa de sus procesos, la aplicación de herramientas administrativas tales como la matriz DOFA, entrevistas a los directivos y encuesta a los empleados.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye glosario
Incluye anexos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Teoria de la administracion.__Principales estrategas de la historia.__El concepto de calidad y su evolucion en el tiempo.__Teorias y movimientos hacia la calidad a lo largo de la historia
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Keywords
Centro de Enseñanza Automovilístico Automaster, Cultura empresarial, Teoría de la organización
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