Apoyo al proceso de certificación del proceso de gestión de rentas del procedimiento de jurisdicción coactiva basado en la Norma NTCGP 1000:2009, del Municipio de La Estrella / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012.
2012
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La práctica profesional tuvo como objetivo principal, contribuir a la gestión oportuna de la certificación del procedimiento de jurisdicción coactiva, su adecuada documentación y la realización del mapa del procedimiento. Esto se realizo mediante la búsqueda de la información necesaria y la elaboración de la documentación de acuerdo a los formatos facilitados por el área de control interno. El procedimiento de jurisdicción coactiva, se establece en toda entidad territorial con el fin de lograr la recuperación de la cartera necesaria. Con ésto se consigue un aumento de los ingresos que son una parte esencial de la estrategia del gobierno. La alcaldía de La Estrella a través de su Secretaría de Hacienda ejecuta este proceso pero no se encontraba certificada según la norma de calidad, por lo cual se tuvo que iniciar la investigación pertinente para alcanzar esta certificación. La metodología implementada consistió en la realización de la caracterización del procedimiento de jurisdicción coactiva, basándose en el formato del área de calidad del municipio y luego la realización del mapa de procedimiento. Esta práctica se baso principalmente en la descripción del procedimiento, con la ayuda del manual de fiscalización y cobro y con el concurso de los funcionarios de la entidad. Luego de realizar la investigación y los documentos pertinentes el Servidor Público responsable de realizar el proceso de cobro coactivo realizo los ajustes necesarios para que la caracterización y el mapa de procesos quedaran acordes con lo solicitado por la entidad. Como hallazgo principal se encontró que el procedimiento de jurisdicción coactiva no tenía la documentación necesaria para la certificación en la norma de calidad NTC GP 1000-2009. Mediante el proceso se obtuvo la caracterización y el mapa del procedimiento de jurisdicción coactiva en el municipio.
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Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Administración Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Objetivos de la Secretaría de Hacienda.__Funciones de la Secretaría de Hacienda.__Organigrama Secretaría hacienda, Municipio de La Estrella.__Procedimiento de jurisdicción coactiva
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Keywords
La Estrella (Antioquia), Certificación de calidad, Gestión pública
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