SIstema de información para el control de la Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) /

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Medellín : El autor,
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2009.
2009
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RESUMEN Actualmente las organizaciones acuden a la automatización de sus procesos, una de esas automatizaciones es la administración y control de las relaciones con los clientes (CRM), la cual nos brinda un mayor control, una centralización y accesibilidad a la información almacenada. Por lo tanto para cubrir esta necesidad que es cada vez más latente en las empresas, se opta por un sistema que sea centralizado y de fácil acceso. De tal forma se plantea en éste proyecto una herramienta que permite mediante la asociación de la metodología RUP y con la prestación centralizada de la información; se utiliza dicha metodología, con el fin de tener un orden claro y estricto que identifica la problemática de manera adecuada, para definir alternativas de solución, definir objetivos y planear el desarrollo del proyecto. Para el desarrollo del software se emplea un lenguaje de programación C# de visual estudio 2008 y FW 3.5, debido a brinda mayor facilidad de diseño del sistema como para el manejo versátil del usuario; por su gran ambiente gráfico, la flexibilidad y la compatibilidad en ambientes Windows. Para el diseño se toman los requerimientos generales, las necesidades y sus características las cuales obtenidas por el método de investigación definido para recolectar la información.
Tesis (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JIC
Incluye anéxos
Word 2003 PDF
Keywords
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, Sistemas de información, Procesamiento electónico de datos
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