Actualización y ajustes de la documentación del sistema de gestión de calidad de la Alcaldía Municipal de Apartadó / [archivo de computador]

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Apartadó (Antioquia) : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2012.
2012
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El Sistema de Gestión de la Calidad es un conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por las cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus usuarios o clientes; con el fin de mejorar la atención a los usuarios se plantea la implementación de un software (Master Iso) que contenga toda la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de la Alcaldía Municipal de Apartadó Antioquia, para que de esta forma se maneje una sola documentación a la cual tengan acceso todos los funcionarios de la entidad, se realizaron visitas a todas las Secretarías de la entidad comparando la documentación que tenía, con la documentación que se tiene en el área de Gestión de la Calidad y se encontró que habían diferencias en muchos formatos, estas diferencias surgen a raíz de que en ocasiones las Secretarías realizan modificaciones necesarias a los formatos con el fin de mejorar la atención al ciudadano, y estos cambios no son notificados o informados oportunamente al área de Sistema de Gestión de la Calidad, la cual es encargada de manejar toda la documentación tanto interna como externa de la entidad.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnóloga en Gestión Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Formulación del problema.__Sistema de gestión de calidad.__Control de los registros.__Gráfico de número de formatos revisados
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Alcaldía, Gestión documental, Gestión de calidad, Control de calidad
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