Atención al usuario desde la administración pública en la Secretaria de Gobierno en el Municipio de Carepa [archivo de computador]
Date
Authors
Asesores
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Apartadó (Antioquia) : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2011
Abstract
Description
Tanto el sector público como en el privado la atención al usuario o cliente debe ser eficiente puesto que es de gran vitalidad para un buen funcionamiento ya que ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que intervienen en el juego de los negocios, y la razón de ser de cualquier entidad. Es por ello que el trabajo a realizar garantizará confiabilidad en la información eficacia y eficiencia a la hora de ofrecer un servicio al usuario en el sector público, puesto que es un deber de los servidores ejercer funciones en beneficio de la comunidad o la institución a la que presten sus servicios y por ende con el Estado, lo que importa y le impone por encima de cualquier circunstancia, lealtad, entrega, vocación, sacrifico, capacidad, disciplina, honorabilidad, voluntad y honradez, entre otras muchas consideraciones y convicciones mismas que debe ofrecer en beneficio de los usuarios reflejando en ello la esencia fundamental de lo que es y debe ser el Estado. Al mismo tiempo permite que el practicante adquiera conocimientos amplios sobre la esencia de los servidores públicos y la atención al usuario. Todo lo anterior descrito enmarcan un modo global el por qué y la importancia del desarrollo de un sin número de actividades que son complemento de otras tareas, las cuales son indispensables al momento de brindarle un buen servicio al usuario o ciudadano sin dejar de lado y mucho menos olvidar bajo premisa alguna, que como servidores públicos nos debemos a la comunidad.
Incluye glosario
Incluye bibliografía
Incluye fotos
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnología en Gestión Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Generalidades del Municipio de Carepa.__Reseña historica.__Organigrama de la entidad.__Misión.__Visión
Word 2003 PDF
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnología en Gestión Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Generalidades del Municipio de Carepa.__Reseña historica.__Organigrama de la entidad.__Misión.__Visión
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Titulo del recurso fuente
Keywords
Secretaría de Gobierno, Satisfacción del cliente