Seguimiento al sistema de gestión de calidad del grupo corporativo Extras S.A. y Eficacia S.A. /
Date
Asesores
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Date
2009.
2009
2009
Abstract
Description
El contenido temático de la presente monografía tiene como tema central la realización del seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad en el Grupo Corporativo Eficacia y a su vez el mejoramiento del mismo. Mediante capacitaciones y análisis profundo del proceso en práctica se obtuvo el conocimiento y el direccionamiento de la labor a realizar. Posteriormente se realiza un diagnostico un poco más detallado donde se analizan las debilidades y fortalezas del Sistema de Gestión de Calidad y el Proceso de “Calidad y Procesos” con al animo no solo de hacer las acciones ya implementadas y diseccionadas sino de encontrar la manera de mejorar estas, arrojando como resultado la mala coordinación que se tiene al momento de ejecutar las auditorias de servicio, el bajo conocimiento en cuanto a la manera adecuada de formular y crear un plan de acción y la poca medición que se tenia con los indicadores de gestión implementados. Debido a ello se realizaron análisis de las auditorias y se origino un nuevo direccionamiento mas eficaz conllevando con ello mejores resultados de las auditorias ejecutadas, análisis de las fallas en los planes de acción y capacitaciones de cómo hacerlos, análisis de los indicadores del proceso y creación de nuevos para medir de una manera mas global y sustanciosa el mismo. Por ultimo es aconsejable que el proceso “Calidad y Procesos” no deje de lado el mejoramiento continuo del mismo, aportando ideas que en su análisis demuestren lo necesarias que son para dar una mayor continuidad y resultado de las actividades ejecutadas en el mismo ya que este proceso es el ejemplo a seguir de los demás procesos y en general de toda la compañía por tener a su cargo la Calidad que se entrega como resultado de una transformación a los clientes del Grupo Corporativo Eficacia
Monografía (Ingeniera de Productividad y calidad). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Incluye biografía
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye listado de tablas
Incluye listado de figuras
Word 2003 PDF
Monografía (Ingeniera de Productividad y calidad). Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Incluye biografía
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye listado de tablas
Incluye listado de figuras
Word 2003 PDF
Titulo del recurso fuente
Keywords
Extras, Eficacia, Gestión de calidad, ISO 9000:2000, Control de calidad