Documentación de procesos en C.I. Hermeco S.A. / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012.
2012
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El presente trabajo muestra la aplicación de algunos de los instrumentos utilizados para llevar a cabo el sistema documental y la gestión por procesos en la empresa C.I Hermeco S.A. En primer lugar, se hace una introducción a lo que es la documentación de procesos, como se realiza y porque es importante para las empresas. Posteriormente se describe la forma de hacer la investigación en cada una de las áreas del canal venta directa utilizando algunas herramientas para la recolección de información dentro y fuera de la compañía, así como también los resultados obtenidos en la documentación de las áreas comercial y mercadeo de C.I Hermeco S.A. Algunas herramientas son los diagramas de flujo, las plantillas de soporte del sistema GP y la metodología aprendida durante la realización de los distintos procesos. Luego se hace una breve descripción de la importancia de comprender correctamente tareas y actividades que son vitales dentro del canal venta directa de la compañía, como se deben detallar los procesos para optimizar recursos y tiempo para lograr un mejoramiento continuo dentro de la compañía. Finalmente se describen los pasos que se siguieron para documentar los procesos de las áreas comercial y mercadeo venta directa y se realiza una pequeña explicación de las actividades en las áreas mencionadas y en el levantamiento de los procesos de la organización, lo cual implica la consideración de aspectos tales como la comprensión y cumplimiento de los requisitos institucionales, el análisis de los procesos en términos del valor que aportan al logro de los objetivos de la organización y el establecimiento de sus secuencias y sus interrelaciones.
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Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero en Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Competencias corporativas.__Estrategia de marca.__Portafolio de productos por mundo.__Formulación de la necesidad
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Hermeco S.A., Control de calidad, Gestión de calidad, Calidad
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