Documentación del sistema de gestión integrado Viacotur Blindados Ltda.

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objetivo mostrar cómo se llevó a cabo la documentación de los procesos, procedimientos y formatos del Sistema de Gestión Integrado de Viacotur Blindados Ltda. La organización se dedica al arrendamiento de vehículos blindados de toda clase y todo nivel ya sea con conductor escolta o sin conductor, para la operación municipal, departamental e interdepartamental. Durante la etapa inicial del trabajo se ejecutó un diagnóstico de la organización, el cual proporcionó la identificación de las falencias más representativas en el desarrollo adecuado de las actividades de la organización, esto permitió evidenciar la necesidad de documentar los procesos. La necesidad de documentación y estandarización se llevó a cabo por los requerimientos del cliente y del mercado en sí, evaluando el nivel de impacto que cada proceso genera para el desarrollo de las actividades.