Reactivation of rural tourism post quarantine 2020: ICT and adaptations implemented by entrepreneurs

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Publisher
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Date
2021-01-25
Abstract
Description
Rural tourism in Argentina adjusted the proposals for the post-COVID19 reopening through its most powerful instruments: the enhancement of heritage, the customized attention, the networking, and the capacity to make possible an extraordinary experience in natural environments. One of the great challenges of the sector was to be known by these “new tourists” who -due to the impossibility of traveling abroad and/or to other provinces- were linked to the proposals for the first time. It can be observed that customized attention was maintained by the entrepreneurial family itself, a distinctive feature of small and medium-scale rural tourism proposals in Argentina. WhatsApp became a daily tool for management and for providing quick answers to queries. The QR codes incorporation facilitates access to information and the dynamics between the parties. Regarding promotion and loyalty strategies, the social networks Instagram and Facebook were the most used.
El turismo rural en Argentina ajustó las propuestas para la reapertura post Covid19 a través de sus herramientas más potentes: la valorización del patrimonio, la atención personalizada, el trabajo en red y la capacidad de hacer posible una experiencia extraordinaria en ambientes naturales. Uno de los grandes desafíos del sector fue darse a conocer ante estos “nuevos turistas” que - por la imposibilidad de realizar viajes al exterior y/o a otras provincias- se vincularon con las propuestas por primera vez. Puede observarse que se mantuvo la atención personalizada y por la propia familia emprendedora, característica distintiva de las propuestas de turismo rural de pequeña y mediana escala en Argentina. WhatsApp se convirtió en una herramienta diariapara la gestión y para dar respuesta rápida a las consultas. La incorporación de códigos QR también agilizó el acceso a la información y la dinámica entre las partes. Con respecto a estrategias de promoción y fidelización, las redes sociales Instagram y Facebook fueron las más utilizadas.
O turismo rural na Argentina ajustou as propostas para a reabertura pós-Covid19 por meio de suas ferramentas mais poderosas: a valorização do patrimônio, a atenção personalizada, o networking e a capacidade de tornar possível uma experiência extraordinária em ambientes naturais. Um dos grandes desafios do sector foi dar-se a conhecer a estes “novos turistas” que - pela impossibilidade de fazerem viagens ao estrangeiro e / ou a outras províncias - estiveram pela primeira vez vinculados às propostas. Pode-se ver que a atenção personalizada foi mantida e pela própria família empresarial, uma característica distintiva das propostas do turismo rural de pequena e média escala na Argentina. O WhatsApp tornou-se uma ferramenta diária paragerenciamento e para resposta rápida às consultas. A incorporação de códigos QR também simplificou o acesso à informação e a dinâmica entre as partes. Com relação às estratégias de promoção e fidelização, as redes sociais Instagram e Facebook foram as mais utilizadas.
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Turismo seguro, turismo rural, covid 19, protocolos turísticos, desarrollo sostenible, Safe tourism, rural tourism, tourism protocols, sustainable development, Turismo seguro, turismo rural, abertura pós COVID 19, protocolos de turismo, desenvolvimento sustentável
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