Implementación de la metodología de redes de procesos para la línea de negocio de ITO en la organización “Enlace Operativo- Compuredes” / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2013.
2013
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La gestión por procesos se constituye en un modelo de gestión que integra la organización como un todo y que propende por la mejora continua de las operaciones, partiendo de la identificación, selección y mejora de los procesos, teniendo en cuenta su alineación con los objetivos estratégicos planeados. Es por esto que surge la metodología de Redes de proceso como una herramienta de gestión que le permite a la organización contar con una fuente de información confiable y actualizada acerca de la manera de operar de sus procesos. El presente trabajo de grado tiene por objetivo la implementación de esta metodología en la línea de negocio ITO, para lo cual inicialmente se definieron todos los elementos necesarios para la elaboración de una Red, se elaboró un prototipo para un contrato particular de la compañía y finalmente se elaboró un manual en donde se documentó de manera formal la implementación de la metodología. Lo anterior con el propósito de mejorar la eficiencia del proceso de elaboración de Redes.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera en Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Cómo hacer la gestión por procesos.__Ventajas del enfoque por procesos.__Documentación de procesos.__Clasificación de los diagramas de flujo
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Keywords
Compuredes, Gestión de calidad, Línea negocio ITO
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