Propuesta para la documentación de procesos en el Colegio Hontanares / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2011.
2011
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Ahora las organizaciones viendo el crecimiento de la competitividad del mercado, están obligadas a estar a la vanguardia ante estos cambios, para ser más competitivos y poder satisfacer las necesidades de las personas, por lo tanto deben tener claridad de las características del producto o servicio que ofrece y así tomar decisiones frente a qué estrategias aplicar para mantener y mejorar dichas características. Este trabajo se llevó a cabo en el Colegio HONTANARES, conociendo la importancia del sector en que se encuentra, el Colegio quiso implementar una herramienta para la toma de decisiones, que le permitiera ver que brinda una adecuada y eficaz educación, es por eso que se inició la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en el Colegio. La implementación del Sistema de Gestión de Calidad se basó en la norma ISO 9001:2008, el trabajo se enfatizó en la documentación de los procesos. Con el diagnóstico inicial del SGC del Colegio, se pudo evidenciar que algunos procedimientos estaban documentados, pero era una documentación poco consolidada, por lo tanto, se mejoró lo que ya existía y se documentaron los procesos en los que no se tenía nada escrito. El propósito del Colegio a corto plazo, más que obtener una certificación de calidad, busca aprovechar las herramientas de la norma ISO 9001:2008 para organizar sus procesos internos.
Incluye bibliografía
Incluye recomendaciones
Incluye anexos
Incluye glosario
Incluye figuras
Incluye tablas
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Sistema de gestión.__Identificación de los vectores estratégicos.__Definición de las directrices estratégicas.__Desarrollo de la documentación
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Keywords
Colegio Hontanares, Gestión de calidad, Calidad
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