Fallas con la entrega en la transferencia de conocimiento en el Área “Servicios de Desarrollo en Leasing” / [archivo de computador]

Abstract

En este mundo cambiante es fundamental la calidad en la elaboración, y el diseño de productos y servicios. Con referencia al software se puede decir que abarca una serie de técnicas, métodos, modelos y guías de buenas prácticas que tiene como propósito los buenos resultados del software. Por lo tanto contar con una fuente de información actualizada es fundamental a la hora de construir el software. Condición que no encontramos o que se halla de forma parcial o desactualizada en el área “Servicios de desarrollo de software en Leasing”. Apoyándonos en las metodologías ISO, COBIT y TI, optamos por elaborar una propuesta que mejore la entrega en la transferencia de conocimiento de los analistas de soluciones y desarrollo de software, orientando las acciones de mejora en la documentación. Propuesta que se materializa en un formato estándar para plasmar los diseños detallados de las aplicaciones a construir e implementar controles que certifique que los analistas de soluciones y desarrollo hayan realizado correctamente el formato a través de un documento que formalice la entrega denominado acta de entrega de diseño detallado. Con estas acciones, el apoyo y el compromiso de la dirección del área estamos convencidos que estamos entregando un aporte valioso para solucionar el problema planteado en este trabajo de grado.Oportunidades en la industria de servicios - En Colombia los ingresos del sector se han casi duplicado - Modelo de desarrollo en cascada - Segunda página del formato para el diseño detallado de software o aplicativo.