Diseño y Montaje Sistema de Costos Contac Center de Colombia S.A.

Abstract

La compañía Contact Center de Colombia en estos momentos no posee de un sistema de costos, que le permita como base fijar los precios de los servicios, calcular los gastos de mano de obra y determinar informes relativos que admitan conocer y garantizar las utilidades que la compañía esta generando en su momento y así de mismo modo poder fundamentar procesos para la planeación generando unas bases que ayuden aumentar el margen de contribución y lograr disminuir los factores de perdida. Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar un sistema de costos que permita conocer todos estos factores que de algún modo afecta la productividad de la compañía, diseñando archivos que permitan conocer con mas exactitud el movimiento financiero, administrativo de la compañía y todos los factores de riesgo que pueden llegar a causarle perdidas, como el incorrecto manejo de la información e interpretación que día a día se va generando en la empresa y otros agentes que incurren en esta.