Estandarización del proceso de despacho de vehículos de ruta nacional TCC S.A. Regional Medellín

Abstract

Con la implementación de la nueva plataforma tecnológica (Proyecto Galileo) se pretende que los diferentes procesos que comprenden la operación se optimicen y puedan ofrecer una mayor calidad en los procesos y una mejor prestación del servicio que se presta. Para la implementación de esta nueva plataforma tecnológica se vio la necesidad de la estandarización de los tiempos del Cargue y Descargue (procesos de Despacho y Recibo) como medida para la controlar la trazabilidad de los procesos desde su inicio hasta su final. Por esto se desarrollara una metodología que aporte estas necesidades a la nueva plataforma, esta metodología se desarrollara mediante la una Regresión Lineal Múltiple, que identificara las variables más representativas en los tiempo que se emplean en el cargue o descargue, además de la identificación de estas variables se construirá una base de datos que contemple los datos que arroja cada variable en cada proceso. Posteriormente de haber construido la base de datos se realizara un estudio que arroje una ecuación de prediga cual sería el tiempo que se requiere para la culminación de cada proceso (Despacho y Recibo).