Mantenimiento al sistema de gestión de calidad de Fanturs representante de Satena en Medellín / [archivo de computador]

Simple item page
dc.contributorCardona Yepes, Angela María
dc.contributorGómez, Luis Guillermo Asesor metodológico
dc.contributorRamírez Agudelo, Clara Hilda Asesor temático
dc.date2010.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-08-25T14:14:46Z
dc.date.available2023-08-25T14:14:46Z
dc.descriptionEl presente trabajo describe el mantenimiento y seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad de FANTURS bajo la norma ISO 9001:2008, enmarcado en el proceso documental, las acciones de mejora y el seguimiento de los indicadores de gestión. Para lograr el objetivo de dar soporte al sistema, se realiza un trabajo de campo, basado en el conocimiento de los procesos, en la información suministrada por los líderes y en la aplicación de entrevistas no estructuradas a los colaboradores. Con esta información se obtiene una documentación actualizada y vigente, acciones de mejoras definidas y puestas en marcha, un seguimiento a los indicadores de gestión que permiten la toma de decisiones en tiempo real y el mejoramiento continuo de los procesos, con el propósito de lograr la satisfacción del cliente.
dc.descriptionTrabajo de grado para optar al título (Ingeniero de Productividad y calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano JIC
dc.descriptionincluye bibliografía
dc.descriptionIncluye lista de anexos
dc.descriptionIncluye lista de figuras
dc.descriptionWord PDF
dc.identifier(Aleph)000029664POL01
dc.identifieralma:57PJIC_INST/bibs/990000296640108196
dc.identifier.urihttps://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3220
dc.languagespa
dc.publisherMedellín : Politécnico Colombiano JIC,
dc.subjectFANTURS
dc.subjectSatena
dc.subjectGestión de la calidad
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectControl de calidad
dc.titleMantenimiento al sistema de gestión de calidad de Fanturs representante de Satena en Medellín / [archivo de computador]
dc.typesoftware, multimedia
Files
Collections
Ingeniería de Productividad y Calidad