Implementación del sistema de gestión de calidad en la Corporación Parque Explora de la Ciudad de Medellín / [archivo de computador]

Abstract

Este trabajo describe los procesos y procedimientos principales que se realizaron durante el trabajo de campo en la Corporación Parque Explora, orientadas al apoyo e implementación de la propuesta de la consultora “Correa y Asociados” para los sistemas de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9000:2008, basándose en la documentación de todos los procesos y procedimientos de la Corporación, auditorías internas e implementación de mejoras para el sistema, con el propósito de dar cumplimiento a la política y objetivos de la organización. También se describe la metodología a seguir para la elaboración de la documentación, sistemas implementados, la manera de mantener actualizada su documentación, y la forma como se verifica el cumplimiento de los procesos dentro de la Corporación Parque Explora. De acuerdo a lo anterior se presentan unas conclusiones y recomendaciones para continuar con la labor de mantenimiento de los sistemas de gestión, encaminadas a mejorar la organización a futuro, con el fin de brindar procesos más eficaces por medio de la madurez de los sistemas implementados de tal modo que le permitan a la Corporación Parque Explora, controlar sus procesos y ser una empresa líder en la prestación de servicios en el medio.