Optimización de los procesos del sistema de gestión documental en el Grupo Éxito / [archivo de computador]

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Medellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
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2012.
2012
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La presente monografía contiene el desarrollo de un proyecto de optimización de los procesos del sistema de gestión documental en una de las organizaciones más grandes de comercio al detal en Colombia como lo es el Grupo Éxito. En éste se mostrará la identificación de los procesos del departamento de administración de documentos, donde se gestiona la información corporativa y operativa de todas las sedes del país. Se visualiza la situación actual de la organización en cuanto al sistema de gestión documental, los procesos definidos por la NTC ISO 15489, y las correspondientes caracterizaciones de los procesos optimizados. Además, se describe la importancia que tiene la optimización y automatización de los procesos del sistema de gestión al interior de la organización y la cultura que se debe crear en el personal que integra el departamento. Por otro lado, se observa el diseño de la Web Site; en donde se muestra la automatización de los procesos con los requerimientos necesarios para la realización de estos de acuerdo a las políticas, instructivos, procedimientos, requisitos, guías, diagramas, etc. de cada proceso. This monograph contains the development of an optimization project of the processes of document management system in one of the largest organizations of retail trade in Colombia such as the Success Group. In it will be displayed identifying the processes of document management department, which manages information of all corporate and operational headquarters of the country. Displays the current status of the organization in terms of document management system, the processes defined by the NTC ISO 15489, and the corresponding 19 characterizations of optimized processes. It also describes the importance of optimization and process automation management system within the organization and culture to be created on the staff that integrates the department.
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Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Servicio de correspondencia y transporte.__Servicio de archivo.__Servicio de fotocopiado.__Administración documental
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Keywords
Grupo Éxito, Gestión documental, Gestión de calidad, Control de calidad
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