Gestión en el proceso de inspección de la calidad de O-1 Peldar y evaluación del desempeño de su personal

Abstract

El texto de ésta monografía, contiene la información necesaria para verificar, que la comprensión del proceso sea la correcta y que todo el personal implicado directamente con la inspección de la calidad, estén llevando a cabo su trabajo de la misma manera, facilitando comprender el cómo se está ejecutando el proceso y dónde se encuentran tanto las oportunidades de mejora, como posibles puntos críticos de control. Partiendo del factor humano, que hace posible la realización del proceso, se hace un seguimiento a todas y cada una de las actividades que hacen parte de su labor, recopilando, confirmando y confrontando la información necesaria para lograr detectar el personal que presenta falencias y dificultades en su puesto de trabajo, encontrando así la necesidad de autoevaluación y capacitación del personal. Como resultado se crea un plan de capacitaciones en los temas que el personal de calidad presentó la necesidad de reforzarlos y de algunos de los cuales no tenían ni el menor conocimiento o ya estaban olvidados; con el propósito de alcanzar los objetivos planteados para este trabajo. El estudio realizado dio como resultado un cambio de actitud y de concientización tanto de los colaboradores del proceso como de la Jefatura, haciendo que ambos se exijan y se comprometan con los resultados de la inspección de la calidad, mediante la gestión participativa, reflejada en la responsabilidad de cada uno.