Uso de la metodología de pensamiento de diseño para el mejoramiento del proceso de gestión de plataformas de TI en la compañía Compuredes / [archivo de computador]

Abstract

La investigación realizada presenta diversos temas dentro del campo tecnológico, haciendo especial énfasis en como la metodología del pensamiento de diseño es usada como herramienta para la solución de problemas, optimización de procesos, mejoramiento e innovación en la gestión de plataformas de TI. Para analizar como la metodología de pensamiento de diseño puede ayudar en el mejoramiento de la gestión de las plataformas de TI en CompuRedes, fueron estudiadas las diferentes tendencias y modelos de gestión de TI, que han sido diseñados y altamente usados a nivel mundial para la gestión de diferentes procesos. La importancia de trabajar bajo metodologías como MOF, TOGAF, SCM, ITIL es su alineación con los objetivos del negocio y por ende la satisfacción de los clientes, mejorando la calidad de los servicios prestados y la diferenciación en el ámbito laboral para el cual la empresa presta los servicios, permitiendo así estar a la vanguardia con los esquemas que son ofrecidos como mejores prácticas que permitirán una mejor comunicación, administración eficaz y eficiente de los recursos que son confiados, para ser prestados, proporcionando los elementos necesarios para determinar objetivos de mejora y metas que ayuden a la organización a madurar y crecer. Bajo el proceso de investigación realizado, el trabajo presentará la metodología de pensamiento de diseño como una opción que ayudará en la optimización e innovación de los procesos, ofreciendo una manera diferente de abordar los problemas a los que comúnmente las compañías se ven enfrentadas en la administración y operación de plataformas de TI.